Müşteri Deneyimi Kaan Varnalı 9786052314012

Müşteri Deneyimi, Kaan Varnalı, 9786052314012. Müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Bu deneyimin iş sonuçlarına etkisi nedir? Peki nasıl ve nereye kadar iyileştirilmesi gerekir? Bu kitap bu sorulara davranış bilimini baz alan pratik yanıtlar verirken müşteri deneyimi tasarımı alanında strateji geliştirme araştırma uygulama ve kurumsal dönüşüm için eşsiz bir kılavuz sunuyor.